Відгуки про компанію Goldhand

Заказывала надор для вышивки подушки Белые мишки - некоторых ниток вообще нет, другие совсем другого цвета, а третих мало.

• Коментар продавця05.02.2019

  Вы заказали подушку которая вышивается в технике полукрест, многие (по ошибке, не читая инструкцию ) пытаются вышить их крестом что приводит к нехватки ниток. Если проблема не в этом перезвоните нам, мы постараемся решить проблему.

Части заказа не было в наличии,а кружево я хотела забрать самовывозом.Сказали приехать можно в пятницу,в пятницу сказали приехать в субботу,в субботу перенесли на воскресение.В воскресение трубку не брали оба номера,мне никто не ответил и не перезвонил на мои попытки выйти на связь.Прошла уже неделя,сегодня крайний срок когда мне было необходимо это кружево.Смысла ждать нет.
У вас так много товаров,такой потенциал для работы,но при этом большинство отзывов негативных о сроке доставки.Почему вы просто не скажете «у нас хорошая цена ,но ждать нужно 5-7 дней».Люди спокойно бы ждали( у кого сроки не поджимают), а не пытались бы каждый день получить свой заказ.Клинты были бы довольны и все тратили бы меньше нервов.

здраствуйте, посылки не получил . потому что катается по Украине. Сообщение пришло, что посылка на складе, а её там НЕТ

• Коментар продавця15.01.2019

  Александр, пожалуйста держите нас в курсе по поводу посылки. Я все время отслеживаю. Спасибо

Заказал пластику , так и не перезвонили ! Я так понимаю выставили не существующие цены !

Заказывала наборы для валяния , после предоплаты сразу же отправили,на следующий день наборы мы получили, товар соответствует описанию, все ок, спасибо!

• Коментар продавця04.01.2019

  Вам спасибо за заказ и за отзыв.

Совершенно безответственный подход к продажам. оформила заказ вечером, связались быстро, на следующий день после полудня. подтвердили наличие. но.. сначала менеджер извинилась за то, что отправка будет через несколько дней, после выходных. я согласилась подождать. после этого она мне сообщила, что не сможет сделать мне отправку товара наложенным платежом, так как сумма моего заказа не превышает минимальную сумму заказа, оговоренную правилами магазина? Которая..Внимание!! была изменена (по словам менеджера) еще пол года назад, но нигде на сайте магазина правок не внесли, на что я тут же не преминула возможности указать менеджеру. Меня вежливо поблагодарили за мою наблюдательность, обязались исправить ошибку чуть ли не сиюминутно и пообещали все таки отправить мне мой заказ. При этом мне тут же пришло уведомление, что мой заказ принят в работу. Заказ ожидаю и по сей день..
Вывод: Не стоит тратить на этот магазин свое время
Один положительный момент все же нашелся: после моей беседы с менеджером условия доставки и оплаты магазин действительно откорректировал

• Коментар продавця04.01.2019

  Мы действительно не отправляем заказ меньше 300,0гр наложеным платежом , информация об этом есть на сайте в разделе "доставка и оплата".

Заказала 5 позиций. На сайте все позиции заявлены как в наличии. На самом деле нет наличии НИ ОДНОЙ!

Хорошие цены, оперативная доставка, рекомендую!

Менеджер сообщила,что товар в наличии. После этого сообщила,что сумма моего заказа не позволяет сделать отправку,на что я отметила,что на торговой площадке такой информации нет.менеджер со мной согласилась,и пообещала сиюминутно исправить информацию на сайте. А мне пообещала сделать отправку после выходных,так как слишком много заказов и магазин не успевает своевременно все отправлять.я согласилась подождать,и она приняла мой заказ в работу,мне тут же пришло уведомление на почту.Мой заказ до сих пор не обработан спустя неделю. Со мной больше не связывались для уточнения сроков поставки.При этом я вижу,что другим клиентам их заказы отправляют. Товар перезаказала у другого поставщика. Не понимаю,в чем проблема отправить товар с оплатой наложенным платежом на любую сумму,если доставка все равно за счёт получателя